Dôležité informácie k prenájmu

VŠEOBECNÉ OBCHODNÉ PODMIENKY PRE NÁJOM VOZIDIEL VAN2VAN

Účinnosť od: 28.08.2026

1. Základné ustanovenia

Tieto všeobecné obchodné podmienky („VOP“) upravujú práva a povinnosti medzi spoločnosťou Good Buy s.r.o. ako prenajímateľom („Prenajímateľ“) a osobou, ktorá si prenajíma vozidlo („Nájomca“).

VOP tvoria súčasť nájomnej zmluvy. Individuálne dohodnuté podmienky uvedené v nájomnej zmluve alebo potvrdenej rezervácii majú prednosť pred týmito VOP.

Ak je Nájomcom spotrebiteľ, jeho práva, od ktorých sa podľa zákona nemožno odchýliť v jeho neprospech, zostávajú zachované.

2. Rezervácia a vznik nájmu

Odoslanie požiadavky na rezerváciu samo osebe nezaručuje dostupnosť vozidla. Rezervácia je potvrdená až výslovným potvrdením Prenajímateľom.

Konkrétne vozidlo, doba nájmu, cena, miesto odovzdania a vrátenia a prípadné osobitné podmienky sú uvedené v potvrdenej rezervácii alebo nájomnej zmluve.

Pri nájme automobilu objednanom na presne dohodnutý dátum alebo časové obdobie sa neuplatňuje všeobecné 14-dňové právo spotrebiteľa na odstúpenie od zmluvy bez uvedenia dôvodu, ak ide o prípad ustanovený zákonom.

Ak sa rezervované vozidlo pred začiatkom nájmu stane z objektívnych dôvodov nespôsobilým na prenájom, Prenajímateľ zákazníka bezodkladne informuje a podľa možností ponúkne náhradné vozidlo, náhradný termín alebo vráti cenu zaplatenú za neposkytnutú službu.

3. Podmienky pre vodiča a právo odmietnuť odovzdanie

Vodič musí:

• byť starší ako 23 rokov,
• vlastniť platné vodičské oprávnenie príslušnej skupiny dlhšie ako 3 roky,
• preukázať sa platným dokladom totožnosti a vodičským preukazom,
• byť uvedený v nájomnej zmluve alebo výslovne schválený Prenajímateľom.

Prenajímateľ môže odmietnuť odovzdať vozidlo osobe, ktorá nespĺňa uvedené požiadavky, nepredloží požadované doklady, nezloží dohodnutú kauciu alebo je dôvodné podozrenie, že nie je spôsobilá bezpečne viesť vozidlo, najmä pre alkohol, drogy alebo iný obdobný stav.

Pri nájme právnickou osobou alebo podnikateľom môžu vozidlo používať iba vodiči určení alebo schválení v súvislosti s daným prenájmom.

Vozidlo nemožno bez súhlasu Prenajímateľa prenechať inej osobe, ďalej prenajať alebo umožniť jeho vedenie neoprávnenému vodičovi.

4. Odovzdanie, stav vozidla a vrátenie

Miesto odovzdania a vrátenia vozidla sa určuje dohodou so zákazníkom. Vozidlo môže byť pristavené na dohodnuté miesto v Bratislave alebo blízkom okolí.

Stav vozidla pri odovzdaní a vrátení môže byť zdokumentovaný fotografiami, videom, odovzdávacím protokolom alebo iným vhodným spôsobom.

Nájomca je oprávnený pred začatím jazdy upozorniť na poškodenie alebo nezrovnalosť, ktorá podľa jeho názoru nie je zaznamenaná v dokumentácii vozidla.

Nájomca je povinný vrátiť vozidlo v dohodnutom čase a na dohodnutom mieste, spolu so všetkými kľúčmi, dokladmi, výbavou a príslušenstvom, ktoré prevzal.

Prevzatie vozidla Prenajímateľom ani vrátenie kaucie neznamená vzdanie sa nároku na škodu alebo inú pohľadávku, ktorú nebolo možné pri bežnej kontrole vozidla primerane zistiť alebo ktorá bola Prenajímateľovi oznámená až neskôr.

Ak Prenajímateľ zistí dodatočné poškodenie, oznámi ho Nájomcovi bez zbytočného odkladu po jeho zistení a podľa okolností poskytne primeraný podklad k uplatnenému nároku.

Predčasné vrátenie vozidla nezakladá automatický nárok na vrátenie časti dohodnutého nájomného, pokiaľ sa strany nedohodnú inak.

5. Cena, kilometre, palivo a kaucia

Výška nájomného, počet kilometrov zahrnutých v cene a cena kilometrov nad limit sa riadia aktuálnym cenníkom Van2Van alebo individuálnou dohodou uvedenou v rezervácii alebo nájomnej zmluve.

V cene nájmu je zahrnuté PZP, havarijné poistenie, asistenčné služby a slovenská diaľničná známka, ak nie je dohodnuté inak.

Pohonné hmoty nie sú zahrnuté v cene prenájmu. Vozidlo sa vracia s rovnakou hladinou paliva, s akou bolo odovzdané. Pri nedotankovaní sa účtuje poplatok 0,35€/km, ak nebolo dohodnuté inak.

Kaucia

Pri prevzatí vozidla skladá Nájomca vratnú kauciu vo výške 250€, ak nebolo individuálne dohodnuté inak.

Kaucia slúži na zabezpečenie pohľadávok Prenajímateľa vzniknutých v súvislosti s prenájmom, najmä spoluúčasti, poškodenia vozidla, nedotankovaného paliva, nadmerného znečistenia, straty príslušenstva alebo iných splatných nárokov.

Ak je pri vrátení vozidla zistená okolnosť, pri ktorej nie je možné okamžite presne určiť výšku nároku, Prenajímateľ môže zadržať primeranú časť kaucie nevyhnutnú na zabezpečenie predpokladaného nároku do času jeho primeraného vyčíslenia. Nevyužitý zvyšok kaucie sa vráti Nájomcovi.

6. Povinnosti pri používaní vozidla

Nájomca je povinný:

• používať vozidlo riadne, šetrne a v súlade s právnymi predpismi,
• dodržiavať technické limity vozidla, najmä jeho rozmery, maximálnu nosnosť a počet povolených osôb,
• náklad riadne rozložiť a zabezpečiť proti pohybu, pádu alebo poškodeniu vozidla,
• pred prejazdom podzemnou garážou, bránou, mostom alebo inou výškovou prekážkou overiť dostatočnú prejazdnú výšku,
• vozidlo po opustení riadne uzamknúť a zabezpečiť proti odcudzeniu,
• chrániť kľúče a doklady pred stratou, krádežou alebo zneužitím,
• sledovať výstražné kontrolky a nezvyčajné prejavy vozidla.

Ak sa rozsvieti závažná výstražná kontrolka, vznikne defekt, prehrievanie, neobvyklý hluk alebo iná okolnosť, pri ktorej môže pokračovanie v jazde zväčšiť škodu, Nájomca je povinný jazdu prerušiť, ak to možno bezpečne urobiť, a kontaktovať Prenajímateľa.

Nájomca zodpovedá za preukázateľné zväčšenie škody spôsobené tým, že napriek takejto okolnosti bezdôvodne pokračoval v jazde.

7. Zakázané použitie vozidla

Zakázané je najmä:

• viesť vozidlo pod vplyvom alkoholu, drog alebo iných látok znižujúcich schopnosť viesť vozidlo,
• prenechať vozidlo neoprávnenému vodičovi alebo tretej osobe,
• používať vozidlo na preteky, súťaže alebo skúšky rýchlosti,
• používať vozidlo mimo komunikácií alebo v teréne, na ktorý bežné cestné vozidlo nie je určené,
• bez súhlasu používať vozidlo na tlačenie alebo ťahanie iných vozidiel, prívesov alebo predmetov,
• prekračovať povolenú nosnosť, počet osôb alebo iné technické limity vozidla,
• vykonávať na vozidle úpravy, opravy, demontáž alebo zásahy bez súhlasu Prenajímateľa,
• manipulovať s GPS, zabezpečovacím systémom, počítadlom kilometrov alebo iným technickým zariadením vozidla,
• odstraňovať evidenčné čísla, označenia alebo výbavu vozidla,
• fajčiť alebo vykonávať činnosť spôsobujúcu dym alebo výrazné znečistenie interiéru,
• prepravovať stavebný odpad alebo voľne ložené sypké materiály,
• prepravovať nebezpečné, výbušné, toxické alebo zakázané látky v rozpore s právnymi predpismi,
• používať vozidlo na odplatnú prepravu osôb bez predchádzajúceho súhlasu Prenajímateľa,
• používať vozidlo na akúkoľvek protiprávnu činnosť.

Prevádzačstvo, obchodovanie s ľuďmi a závažná protiprávna činnosť

Je výslovne zakázané použiť vozidlo na prevádzačstvo, obchodovanie s ľuďmi alebo na prepravu osôb či vecí spôsobom, ktorým sa organizuje, umožňuje alebo napomáha nedovolenému prekročeniu štátnej hranice, nedovolenému prechodu územím štátu alebo inej závažnej protiprávnej činnosti.

Pri dôvodnom podozrení z takéhoto použitia je Prenajímateľ oprávnený nájom okamžite ukončiť, požadovať bezodkladné vrátenie vozidla a poskytnúť potrebnú súčinnosť polícii alebo inému oprávnenému orgánu.

8. Použitie vozidla v zahraničí

Použitie vozidla mimo územia Slovenskej republiky je možné iba s predchádzajúcim výslovným súhlasom Prenajímateľa.

Prenajímateľ môže súhlas obmedziť na konkrétnu krajinu, trasu alebo dobu používania a môže určiť primerané osobitné podmienky.

Za preukázateľný súhlas sa považuje najmä dohoda v nájomnej zmluve alebo potvrdenie prostredníctvom e-mailu, SMS alebo inej elektronickej správy.

Zahraničné diaľničné známky, mýto, ekologické zóny, parkovné a obdobné miestne poplatky nie sú zahrnuté v cene, pokiaľ nebolo výslovne dohodnuté inak.

Ak Nájomca použije vozidlo v zahraničí bez súhlasu a v súvislosti s tým vzniknú náklady na odťah, repatriáciu, dopravu, asistenciu alebo inú mimoriadnu službu, zodpovedá za takéto preukázateľné náklady v rozsahu spôsobenom jeho porušením povinností.

9. Porucha, nehoda a poistná udalosť

Nájomca je povinný bezodkladne informovať Prenajímateľa o poruche, nehode, poškodení, odcudzení vozidla alebo inej závažnej udalosti.

Pri dopravnej nehode je Nájomca povinný postupovať podľa právnych predpisov, zabezpečiť miesto udalosti a privolať políciu vždy, keď to vyžaduje zákon, poisťovňa alebo okolnosti udalosti.

Nájomca je povinný podľa možností udalosť zdokumentovať fotografiami, údajmi účastníkov a ďalšími relevantnými podkladmi.

Nájomca nesmie bez súhlasu Prenajímateľa uznať záväzok, dohodnúť opravu alebo vykonať zásah do vozidla, s výnimkou neodkladného konania potrebného na zabránenie bezprostredne hroziacej ďalšej škode.

10. Poistenie, spoluúčasť a zodpovednosť za škodu

Vozidlá sú poistené povinným zmluvným poistením a havarijným poistením v rozsahu príslušnej poistnej zmluvy.

Pri poistnej udalosti, na ktorú sa vzťahuje havarijné poistenie, znáša Nájomca spoluúčasť vo výške 200€, ak z konkrétnej poistnej udalosti alebo poistných podmienok nevyplýva inak.

Ak poisťovňa poistné plnenie odmietne alebo zníži v dôsledku porušenia povinnosti Nájomcu, Nájomca zodpovedá za škodu spôsobenú takýmto porušením v rozsahu, ktorý nebol poisťovňou krytý.

Pri škode spôsobenej úmyselne, pod vplyvom alkoholu alebo drog, neoprávneným vodičom alebo iným konaním vylúčeným z poistného krytia môže Nájomca zodpovedať za nekrytú škodu v plnom rozsahu.

Nájomca nezodpovedá za bežné opotrebenie vozidla ani za technickú poruchu, ktorú nespôsobil porušením svojich povinností.

Skutočná škoda a súvisiace náklady

Do nároku Prenajímateľa môžu patriť najmä:

• skutočné náklady na opravu alebo výmenu poškodeného dielu,
• náklady na diagnostiku alebo odborné čistenie,
• náklady na odťah, dopravu alebo prepravu vozidla,
• nevyhnutné náklady na taxi, parkovanie alebo inú dopravu súvisiacu so servisom vozidla,
• náklady na zabezpečenie alebo prevoz náhradných kľúčov či dokladov,
• preukázaný ušlý zisk za nevyhnutnú dobu, počas ktorej vozidlo v dôsledku poškodenia nemohlo byť prenajímané.

Administratívno-logistický poplatok pri škode

Ak poškodenie spôsobené počas prenájmu vyžaduje servis, diagnostiku, odborné čistenie, organizáciu opravy alebo inú mimoriadnu činnosť Prenajímateľa, účtuje sa administratívno-logistický poplatok 75€.

Poplatok pokrýva najmä spracovanie škodovej udalosti, komunikáciu so servisom, organizáciu opravy a súvisiace mimoriadne administratívne a logistické úkony.

Uhradením tohto poplatku nie je dotknutá povinnosť Nájomcu uhradiť samotnú škodu, ostatné preukázateľné náklady alebo ušlý zisk. Rovnaká konkrétna nákladová položka však nebude účtovaná duplicitne.

11. Osobitné poškodenia typické pre úžitkové vozidlá

Nájomca je povinný venovať zvýšenú pozornosť rozmerom, hmotnosti a charakteru prenajatého vozidla.

Ak Nájomca porušením svojich povinností spôsobí poškodenie strechy, nadstavby, bočných častí, podvozku, kolies, pneumatík, skiel, zrkadiel, nákladného priestoru alebo interiéru, zodpovedá za škodu v rozsahu podľa týchto VOP a právnych predpisov.

To platí najmä pri náraze do nízkej brány alebo stropu, obrubníka, prekážky, poškodení nesprávne upevneným nákladom alebo pokračovaní v jazde na poškodenej pneumatike.

Nesprávne palivo alebo prevádzková kvapalina

Nájomca je povinný tankovať palivo určené pre konkrétne vozidlo.

Ak dôjde k natankovaniu nesprávneho paliva, zámene paliva a AdBlue alebo inej prevádzkovej kvapaliny, Nájomca nesmie vozidlo štartovať alebo pokračovať v jazde a musí bezodkladne kontaktovať Prenajímateľa.

Ak takáto chyba vznikla konaním Nájomcu, Nájomca zodpovedá za preukázateľné náklady na odčerpanie, čistenie palivovej sústavy, opravu, odťah, dopravu a ďalšie škody spôsobené nesprávnym palivom alebo pokračovaním v jazde.

12. Odcudzenie, zadržanie alebo zaistenie vozidla

Pri odcudzení vozidla je Nájomca povinný bezodkladne kontaktovať políciu a Prenajímateľa a poskytnúť všetku potrebnú súčinnosť.

Nájomca je povinný odovzdať všetky kľúče, doklady a bezpečnostné prvky, ktoré mal zverené.

Ak Nájomca splnil svoje povinnosti a poisťovňa poskytne poistné plnenie, jeho zodpovednosť sa riadi spoluúčasťou a príslušnými poistnými podmienkami.

Ak poisťovňa poistné plnenie odmietne alebo zníži v dôsledku porušenia povinnosti Nájomcu, Nájomca zodpovedá za škodu preukázateľne spôsobenú týmto porušením.

Ak je vozidlo políciou, colným orgánom, súdom alebo iným oprávneným orgánom zadržané, zaistené, odtiahnuté alebo inak vyradené z prevádzky v dôsledku protiprávneho alebo zmluvne zakázaného konania Nájomcu, môže Prenajímateľ požadovať preukázateľné náklady na jeho získanie späť, dopravu, právne alebo administratívne úkony a preukázaný ušlý zisk za nevyhnutnú dobu vyradenia vozidla z prevádzky.

13. Pokuty, parkovné, mýto a dodatočné náklady

Nájomca zodpovedá za pokuty, sankcie, parkovné, mýto, diaľničné poplatky, ekologické zóny a iné náklady, ktoré vznikli v súvislosti s používaním vozidla počas obdobia jeho nájmu a za ktoré podľa okolností zodpovedá Nájomca.

Táto povinnosť platí aj vtedy, ak je výzva alebo rozhodnutie Prenajímateľovi doručené až mesiace po skončení prenájmu alebo po vrátení kaucie.

Prenajímateľ je oprávnený takéto náklady dodatočne vyúčtovať po ich zistení.

Za každý samostatne spracovaný prípad pokuty, parkovného, mýta alebo obdobnej výzvy môže Prenajímateľ účtovať administratívny poplatok 25€ za identifikáciu príslušného prenájmu, spracovanie podkladov, komunikáciu s orgánom alebo prevádzkovateľom a následné vyúčtovanie.

Prenajímateľ je oprávnený poskytnúť údaje o Nájomcovi alebo vodičovi príslušnému oprávnenému orgánu, ak to umožňuje alebo vyžaduje právny predpis.

14. Zmluvné pokuty za závažné porušenia

Zaplatením zmluvnej pokuty nie je dotknutý nárok Prenajímateľa na náhradu škody v rozsahu, v ktorom škoda presahuje zmluvnú pokutu, ani na úhradu iných samostatných preukázateľných nákladov.

Sankcie sa neuplatnia v rozsahu, v ktorom by boli vzhľadom na konkrétne okolnosti alebo kogentné právne predpisy neprípustné alebo neprimerané.

15. Nadmerné znečistenie a poškodenie interiéru

Bežné znečistenie a opotrebenie zodpovedajúce riadnemu používaniu vozidla sa nepovažuje za škodu.

Pri nadmernom znečistení môže Prenajímateľ požadovať skutočné a primerané náklady na potrebné čistenie.

Pri poškodení interiéru, napríklad prepálení sedadla, poškodení čalúnenia, plastov alebo obloženia, je Nájomca povinný uhradiť náklady na opravu alebo potrebnú výmenu a súvisiace náklady podľa článku 10.

16. Strata kľúčov, dokladov a príslušenstva

Nájomca zodpovedá za stratu alebo poškodenie kľúčov, dokladov, výbavy a príslušenstva, ktoré spolu s vozidlom prevzal.

Je povinný uhradiť skutočné náklady na ich náhradu, výrobu, programovanie, dopravu alebo ďalšie nevyhnutné súvisiace úkony.

Ak je potrebná mimoriadna servisná alebo logistická činnosť Prenajímateľa, môže sa uplatniť aj administratívno-logistický poplatok podľa článku 10.

17. Náklad a osobné veci Nájomcu

Za výber, naloženie, rozloženie, zabezpečenie a vyloženie prepravovaného nákladu zodpovedá Nájomca.

Prenajímateľ nezodpovedá za poškodenie, stratu alebo znehodnotenie vecí ponechaných alebo prepravovaných vo vozidle, ak škoda nebola spôsobená porušením povinností Prenajímateľa.

18. GPS monitoring

Vozidlo môže byť vybavené GPS alebo obdobným systémom na ochranu majetku, zabezpečenie vozidla, riešenie odcudzenia, poistných udalostí, núdzových situácií alebo závažných porušení zmluvných povinností.

Údaje môžu byť poskytnuté polícii, poisťovni alebo inému oprávnenému orgánu, ak je na to právny základ alebo je to potrebné na uplatnenie či ochranu práv.

Podrobnosti sú uvedené v Zásadách ochrany osobných údajov.

19. Neskoré vrátenie vozidla

Ak Nájomca zistí, že vozidlo nebude schopný vrátiť v dohodnutom čase, je povinný bezodkladne kontaktovať Prenajímateľa.

Predĺženie nájmu je účinné až po jeho potvrdení Prenajímateľom.

Za dobu neoprávneného omeškania je Nájomca povinný uhradiť nájomné podľa aktuálneho cenníka alebo dohody za dobu, počas ktorej vozidlo neoprávnene zadržiaval.

Pri omeškaní dlhšom ako 60 minút bez predchádzajúcej dohody, ktoré si vyžiada mimoriadne organizačné alebo administratívne riešenie, môže Prenajímateľ účtovať administratívny poplatok 50€.

Ak v dôsledku neskorého vrátenia vznikne ďalšia preukázateľná škoda, najmä potreba zrušiť alebo kompenzovať nasledujúci prenájom, môže Prenajímateľ požadovať aj jej náhradu.

20. Splatnosť dodatočných pohľadávok

Pokiaľ nie je uvedená dlhšia lehota, dodatočne vyúčtované pohľadávky vzniknuté v súvislosti s prenájmom sú splatné do 14 dní od doručenia výzvy alebo faktúry.

Prenajímateľ môže na komunikáciu a doručovanie použiť e-mailovú adresu alebo iný elektronický kontakt uvedený Nájomcom pri rezervácii alebo v nájomnej zmluve, pokiaľ právny predpis nevyžaduje inú formu.

Pri omeškaní s peňažným plnením je Prenajímateľ oprávnený požadovať zákonný úrok z omeškania a ďalšie zákonom prípustné náklady spojené s uplatnením pohľadávky.

21. Okamžité ukončenie nájmu

Prenajímateľ môže nájom predčasne ukončiť pri závažnom porušení zmluvy alebo VOP, najmä ak:

• vozidlo vedie neoprávnený vodič,
• vozidlo je používané pod vplyvom alkoholu alebo drog,
• je používané na závažnú protiprávnu alebo výslovne zakázanú činnosť,
• existuje dôvodné podozrenie na prevádzačstvo, obchodovanie s ľuďmi alebo inú závažnú trestnú činnosť,
• vozidlo bolo použité v zahraničí bez požadovaného súhlasu,
• Nájomca manipuluje s GPS, zabezpečovacím systémom alebo počítadlom kilometrov,
• Nájomca odmieta vozidlo vrátiť po skončení dohodnutej doby,
• existuje dôvodná obava zo závažného poškodenia alebo odcudzenia vozidla.

Po ukončení nájmu je Nájomca povinný vozidlo bez zbytočného odkladu vrátiť podľa pokynov Prenajímateľa.

22. Reklamácie a spotrebiteľské spory

Reklamáciu, sťažnosť alebo žiadosť o nápravu možno zaslať na info@van2van.sk.

Prenajímateľ ich vybaví spôsobom a v lehotách podľa platných právnych predpisov.

Spotrebiteľ má právo obrátiť sa na Prenajímateľa so žiadosťou o nápravu. Ak Prenajímateľ odpovie zamietavo alebo na žiadosť neodpovie v zákonnej lehote, spotrebiteľ môže podať návrh na alternatívne riešenie sporu príslušnému subjektu alternatívneho riešenia sporov.

Príslušným subjektom môže byť najmä Slovenská obchodná inšpekcia alebo iný oprávnený subjekt podľa platných právnych predpisov.

23. Záverečné ustanovenia

Právne vzťahy neupravené nájomnou zmluvou alebo týmito VOP sa riadia príslušnými právnymi predpismi Slovenskej republiky.

Ak je Nájomcom spotrebiteľ, týmito VOP nie sú dotknuté jeho práva, od ktorých sa nemožno zmluvne odchýliť v jeho neprospech.

Ak sa niektoré ustanovenie VOP stane neplatným alebo nevymáhateľným, nemá to samo osebe vplyv na platnosť ostatných ustanovení, pokiaľ právny predpis neustanovuje inak.

Nové znenie VOP sa uplatňuje na prenájmy uzatvorené po nadobudnutí jeho účinnosti. Na skôr uzatvorené zmluvy sa použijú podmienky účinné v čase ich uzavretia, pokiaľ sa strany výslovne nedohodnú inak.